Bir zamanlar "insanların, evlerinde bilgisayar bulundurması için hiçbir sebebin olmayacağı ve bu sebeple bu aletin çok satmayacağı" kehanetinde bulunanların bugün gelinen noktayı görebilmelerini isterdik...

Uzun zamandır, internet üzerinde iş yaparak milyarder olan gençlere ve satışlarını rekor seviyelere çıkaran firmaların haberlerine gazete ve televizyonlarda tanık oluyoruz. Yakın gelecekte, dünya üzerinde elektronik ortamda yapılan ticaretin yani genel sözlük ifadesiyle e-ticaretin milyarlarca dolar seviyelerine ulaşacağı ifade ediliyor ve e-ticarete geçmeyen firmaların bu rekabet şartlarında piyasadan silinip gideceği belirtiliyor.

Belki bu pastadan siz de e-ticarete yatırım yapmak istiyorsunuz. Ama nereden başlayacağınızı bilmiyor olabilirsiniz. Estore bu anlamda önemli bir başarı öyküsü.

Hızlı gelişen bir ülkeyiz. Örneğin 1999 yılında ciromuz 50 bin Dolar civarındaydı. Geçen yılı 57 milyon Dolar'la kapattık. Bundaki etkenlerden biri, Türkiye'de genç neslin yüksek olması ve bu grubun teknolojiye meraklı olması.

ABD'de biliyorsunuz mesafeler çok uzun. İnternetin ve e-ticaretin bu kadar büyümesinin sebeplerinden biri bu. Türkiye'de baktığınızda da belirli ürün dışında kalan bölgeler var. Buralarda ürün portföyü zayıf. Ama bu gelişmeyecek anlamına gelmiyor. Türkiye birtakım ürünlere aç diyebiliriz. Dolayısıyla Türkiye'de de elektronik ticaretin her yıl hızlı bir şekilde büyüyerek ilerleyeceğine inanıyorum. Özellikle genç neslin, cep telefonu kullanımı ve internete olan düşkünlükleri elektronik ticaretin gelecek yıllarda çok büyüyeceğinin net göstergeleri.

E-ticaret ve ticaret arasında en büyük fark sosyalleşme olgusu. Bildiğimiz ticarette sosyalleşme olgusu vardır. Yani karşılıklı, alıcıyla satıcının konuştuğu bir platform vardır. E-ticarette maalesef sosyalleşmeyle ilgili kısım yok. Yani internette bir müşteri ekrandan ürünlere bakar, beğendiklerini seçer ve alır. Fiziksel dünyada çeşit bakmak çok zordur. Örneğin bir gömlek almak isterseniz ortalama 10–15 mağaza dolaşmanız gerekir. Böyle bir şey yarım gününüzü alır. Oysa internette 10 dükkan gezmek beş dakikanızı alır. Bu 10 dükkanın fiyatlarını karşılaştırmak fiziksel dünyada oldukça zor. Aklınızda tutmanız gerekir. İnternette ise bir ekranda bütün bu karşılaştırmaları yapmanız mümkün. Fiziksel dükkanda, firmalar belirli adette ürün sergileyebilir. Oysa internette hiçbir limit yoktur. İnternet, milyonlarca ürünün aynı anda sergilenebileceği bir platform.

Tahmin edileceği gibi internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılar en çok teknolojik ürünler arasında vakit geçiriyor ve satın alma tercihini cep telefonu, bilgisayar, plazma televizyon gibi teknolojik ürünlerden yana kullanıyor. Aynı zamanda altın ve takı da son zamanlarda sıkça satın alınan ürünlerimizden. Özellikle Sevgililer Günü öncesinde büyük şehirlerin dışında kalan bölgelere tektaş pırlanta, kolye setleri, broş gibi ürünler gönderdik. İnternetten alışverişi fiziksel alışverişe tercih eden birçok müşterimiz ise son model bir spor ayakkabıdan kış lastiğine kadar her ürünü gelip sitemizden alıyor. Ayrıca sitemiz içindeki "Kırmız Shop" kategorimizde satılan erotik ürünler özellikle erkek müşterilerimizin çok ilgisini çekiyor. Aynı zamanda spor ürünlerimiz de sitemizde ön plana çıkıyor. O kadar ki www.estore.com.tr olarak spor kategorisinde Estore'a özel çok uygun fiyatlı koşu bantları satmaya başlıyoruz. Yurtdışından da kullanıcılarımızın sadece bizde bulabilecekleri ürünler ithal ediyoruz.

Yakın gelecekte önemli projelerimizden bir tanesi internet üzerinden video film seyredilmesi olacak. Geçtiğimiz yıllara baktığımız da internet ortamında sosyalleşme olgusunun öneminin arttığını görüyoruz. Biz de müşteri portföyümüzde, müşterilerimizin kendilerini rahat ve iyi hissedecekleri bir platform yaratabilmek istiyoruz. Onların ürünlerle ilgili fikirlerini alıp verebildikleri, kendi ürünlerin tanıtımını isterlerse kendi videoları ile koyabildikleri özel bir platform olacak bu. Biz yurtdışından, Türkiye piyasasında olmayan ürünler getiriyoruz. Bu ürünlerin çeşitlerini ve miktarlarını artırmayı planlıyoruz. Ve müşterilerimize Estore özlü puan ve sadakat programlarımızı daha kuvvetli bir şekilde geliştireceğiz. Özel servislerimiz var. Örneğin ürün siparişinden iki saat sonra ürün teslim servisi. Şu anda sadece İstanbul içerisinde geçerli olan bir servis. Ancak yakın tarihte diğer illere de yaymak istiyoruz. Müşterilerimize önümüzdeki günlerde büyük bir servis tanıtımı sunacağız.

Bir elektronik alışveriş sitesi açabilmek isteyen birisinin normal bir firma açan bir kişi ile aynı şeyleri uygulaması gerekiyor. Yasal süreçlerde bu anlamda bir farklılık yok. Burada en önemli şey, elektronik iş sürecini ve stok yönetimini doğru ve dikkatli bir şekilde yürütebilmek. Çünkü fiziksel hayatta bir ürün vardır ya da yoktur yani orada var olanı müşteri alır ve gider. Oysa internette o olmayan ürünü sayfanıza koyarsanız. Yani fiziki bir varlığı olmayan bir ürünü vitrininize koymuş oluyorsunuz. Müşteri bu ürünü almaya karar verirse ve sipariş ederse, sizin bu ürünü en fazla birkaç günde hatta bazen birkaç saatte adresine teslim etmeniz gerekiyor. Bu çerçevede internetten alışveriş, normal alışverişten farklıdır. Doğru bir stok yönetimi çok önemli. Bol çeşit sunabilmelisiniz ve olabildiğince en iyi fiyat ve servis olanakları sağlamak zorundasınız. Dolayısıyla bir firma elektronik ticarette var olabilmek istiyorsa, hem bu süreçleri iyi yürütebiliyor olması hem de iyi bir teknik altyapı kullanıyor olması lazım. Bu teknik altyapı hatasız işlemeli. Biz Estore olarak, "Bulvar" diye bir konsept yarattık. Orta veya büyük ölçekteki firmalar buraya girip hiçbir yatırım, hiçbir altyapı hazırlığı yapmadan, bizim altyapımızı kullanarak hemen yarın internet üzerinden satışa başlayabiliyor. İnternete ilk kez soyunacak firmalar için böyle platformları kullanmak çok daha avantajlı.